Доставка та повернення
Ми пропонуємо зручні способи доставки по всій Україні та надійну систему повернення товарів, щоб ваші покупки завжди були комфортними та безпечними.
Способи доставки
Стандартна доставка
Доставка по всій Україні протягом 1-3 робочих днів.
Експрес-доставка
Доставка по Києву протягом 1-3 годин.
Безкоштовна доставка
При замовленні на суму від 3000₴ доставка безкоштовна по всій Україні.
Наші партнери з доставки
Процес доставки
Оформлення замовлення
Ви оформлюєте замовлення на сайті, вибираючи зручний спосіб доставки та оплати.
Оформлення замовлення
Ви оформлюєте замовлення на сайті, вибираючи зручний спосіб доставки та оплати.
Обробка та підтвердження
Менеджер перевіряє і підтверджує замовлення, зв'язується з вами для уточнення деталей.
Обробка та підтвердження
Менеджер перевіряє і підтверджує замовлення, зв'язується з вами для уточнення деталей.
Пакування та відправка
Ми дбайливо пакуємо ваші прикраси в фірмову упаковку та передаємо замовлення в службу доставки.
Пакування та відправка
Ми дбайливо пакуємо ваші прикраси в фірмову упаковку та передаємо замовлення в службу доставки.
Отримання та перевірка
Ви отримуєте замовлення, перевіряєте комплектацію та якість виробів перед оплатою (при післяплаті).
Отримання та перевірка
Ви отримуєте замовлення, перевіряєте комплектацію та якість виробів перед оплатою (при післяплаті).
Політика повернення
Ми впевнені в якості нашої продукції, тому пропонуємо зручні умови повернення та обміну.
Умови повернення
- Повернення протягом 14 днів з моменту отримання
- Товар не повинен мати слідів використання
- Збережені всі ярлики, бірки та упаковка
- Наявний документ, що підтверджує покупку
Вироби, виготовлені на замовлення, поверненню не підлягають.
Процес повернення
- 1
Зв'яжіться з нами
Напишіть на returns@vivienne.ua або заповніть форму
- 2
Підготуйте товар
Упакуйте товар в оригінальну упаковку
- 3
Відправте товар
Відправте за вказаною адресою або в магазин
- 4
Отримайте кошти
Після перевірки товару кошти будуть повернуті
Повернення коштів
Банківська картка
3-14 банківських днів
Електронні платежі
3-7 робочих днів
У магазині
Миттєве повернення готівкою
Вартість зворотної пересилки товару оплачується покупцем, крім випадків браку.
Часті запитання
Відповіді на найпоширеніші запитання про доставку та повернення
Відстежити замовлення
Введіть номер замовлення або номер накладної для відстеження
Ви також можете відстежити своє замовлення в особистому кабінеті або звернутися до служби підтримки.